Проблемный тайфун, так неудачно затопивший кансайский аэропорт, оказался большим сюрпризом для почты Японии. Почта оказалась не готова к такому, и уже тем более не готова что международный аэропорт Кансай прекратит работу с почтовыми операторами. Сейчас и уже с 21 сентября все посылки идут через другие аэропорта.
Проблема усложняется попытками почты Японии решить возникшие проблемы на белую нитку, без должной подготовки. Потому наблюдается существенное число посылок которые были приняты в отделении и затем просто пропали. На деле эти посылки ждут отправки в каком-то аэропортов Японии, а трек-сервисе их не видно лишь потому что почта решила быстрей отправить посылки, как-нибудь, не разбираясь со сканированием и приёмкой. И у почты Японии бывают проколы.
Почта официально признаёт что находятся в цейтноте в связи этой ситуацией. Наши многочисленные запросы на розыск посылок они получили, но попросили взять паузу, объявив мораторий до 15 октября на приём новых заявлений на розыск посылок, из тех, что были приняты к пересылке и не движутся дальше.
Все новые запросы на розыск мы сможем подать после 15 октября.
Впрочем, нашим клиентам волноваться на стоит: все посылки застрахованы от утери на полную стоимость вложений, значит или вы получите свои покупки, или мы вернём вам деньги по страховке за утерянные посылки. Скорее всего посылки всё-таки найдутся.
Получить компенсацию за сорванные сроки доставки будет, скорее всего, невозможно. Тем не менее, мы будем настаивать на хотя бы частичном возврате средств за пересылку. Не было случая чтобы почта делала такие компенсации, но и не было случая чтобы посылки настолько задерживались на территории Японии.